Довольно бестолковая книжка, авторов которой можно было бы назвать капитанами очевидности. Основная ее ценность состоит в том, что в ней собрано довольно много гайдлайнов в дизайне, которые обычно будут работать и будут приносить результат в стандартных проектах b2b или b2c.

Все таки вынесу несколько полезных мыслей:

• Сосредоточьтесь на том, что люди делают, а не на том, что они говорят.
• Основное внимание метрикам, которые связаны с деньгами.
• Рассматривайте тренды, а не краткосрочные всплески. Также последовательно собирайте данные на протяжении длительного периода времени, чтобы потом их сравнивать.

Основное внимание необходимо уделять (в порядке важности) формам, корзине (процессу расчета), страницам товара, страницам категорий и главной странице. Такой вариант приоритезации позволит добиться максимального возврата инвестиций. >>>

Когда Витя Кривенко (cпасибо ему за бумажную копию) рекомендовал мне книгу The User Is Always Right (Mulder, Yaar), он говорил приблизительно следующее: «..она изменила мое представление о персонах». Что можно было найти такого колоссального в такой небольшой по размерам книжке о которой я ранее даже не слышал я не представлял.

По прочтению хотел писать обычную рецензию, но вылилось все в такой себе мини обзор разных подходов к персонам. >>>

Решил не откладывать в долгий ящик и написать отзыв о прошедшей 5 ноября в Киеве конференции «Юзабилити Украина 10». Невольно сравнивал конференцию с User Experience 2010 Russia, которую посетил месяцем ранее. Напрашивался очевидный вывод – мы отстаем. Видно это даже по названию: в Москве уже использовался термин “User Experience”, который концентрирует внимание не на прагматичном выполнении заданий, а изучает восприятие и реакции от использования продукта пользователем. Аудитория там была заметно подготовленней.

Расскажу непосредственно о докладах, а выводы и мое мнение про конференцию смотрите в конце.

Что было на конференции

Алексей Ильин (iContext)

рассказывал про конверсии, сплит-тестирования и особенности Google Website Optimizer. Очень похожее я слышал и в Москве, но с некоторыми дополнениями. Московский доклад он дополнил воронкой продаж и показывал на примерах поисковых запросов, на какой стадии покупки находится посетитель. >>>

Отчет о первом дне конференции находится тут.

Второй день был разделен на три потока. Всего в трех потоках я насчитал 6 секций:

• Электронная коммерция
• Финансовые услуги
• Информационные услуги и СМИ
• Телекоммуникационные услуги
• Социальные сети
• e-Government

 Во время обеда один из участников, в ответ о том, как мандарины, сказал – «С косточками… Плохая конференция» ;). Я не буду таким поспешным и попробую изложить личные впечатления с подробностями о самой конференции.

Приехал из Киева, с «поезда на бал». Нашел очень быстро место проведения и в 10.00 уже слушал вступительное слово Дмитрия Сатина, попивая долгожданный зеленый чай.

Первый день практически весь был отдан иностранным гостям, которые больше теоретизировали, чем давали практические советы. Единственным русскоговорящим докладчиком был Андрей Себрант из Яндекса. >>>